催收行业被推到风口浪尖，已经不是一天两天了，尤其是湖南永雄之后。

尤其是短视频的兴起，很多人已经开始在教如何“反催收”。

这是好事吗？

我觉得是的，尤其是对于催收行业来说，想要长远发展，想要走的稳健，就必须要经历这一关。

合法合规，肯定是未来的趋势。

以往信贷行业给催收行业只要业绩指标，所以出现了很多不当手段，“暴力催收”、“言语恐吓”等等。

今天的果是昨天种下的因，这点是催收行业所有人员都回避不了的，也需要所有人去深刻的思考下下一步该如何走。

现在也有合法合规的催收企业在转型成金融纠纷调解中心，还是催收的模式，还是名头和方式已经温和了很多，双方的态度也不再是以往的剑拔弩张。

这个事情让我思考了一些问题：

1、催收行业是否能跟借贷人和平的沟通；

2、如果不能100%和平沟通，能否规避掉催收员这边可能对催收企业产生的风险。

认真想了很久，第一个问题直接放弃了，行业的属性决定了催收员和借贷人就存在着某种“宿命”般的对接。催收员要钱，借贷人没钱，如果大家再激动点，就很难再进行有效沟通。哪怕你是修道之人，来到这修罗场，也难以完全去掌控自己的情绪。

既然第一点走不通，那我们能否走通第二点，给催收企业有个底牌，这样也能让催收企业在舆论漩涡中尽量规避。

这个还真有，能够解决第二点的就是现在很多催收企业都在用的王牌工作手机企业微信管理系统，来自多年多家催收机构使用后的好评：

1、敏感词风控预警。催收行业最怕什么？最怕的就是“暴力催收”，现在是法治社会，不可能出现以往像香港古惑仔那样的“上门催收”，给别人家门口喷“欠债还钱”之类的。现在都是律师函，法院解决。更多的被网上曝光的就是微信聊天记录和电话录音。王牌工作手机企业微信管理系统拥有敏感词风控预警，以往催收员操作完了企业也不一定清楚，但是只要经过王牌系统，微信、手机和短信的都能够直接通知管理层，及时干预。而且王牌企业微信管理系统还能做到直接在微信上阻断，也就是公司设置的敏感词，催收员在微信上根本发不出去。

2、微信、手机和短信信息保存。很多时候都是事后才知道，或者说事情发酵需要时间的。到底是谁的问题，需要有系统去溯源。王牌工作手机企业微信管理系统拥有会话存档，不管是手机通话、短信信息，还是微信的文字、语音、视频、文件、图片和红包转账都能够及时保存，方便溯源，帮助企业还原真实情况。

3、防止威胁借贷人。有些人来情绪了，删除拉黑微信算友好的了，有的甚至自己偷偷记下借贷人的电话或者微信号，事后自己个人想歪主意“骚扰”借贷人。这种风险最大，尤其是带着情绪的，一旦发生事情，催收企业也难逃干系。王牌工作手机企业微信管理系统能够设置隐藏微信号和手机号，也不允许转发名片等，这样催收员完全没办法知道借贷人的信息，也无从打击报复。当然王牌系统也能够帮助企业禁止删除拉黑客户微信，好不容易联系上的，这一拉黑删除不就前功尽弃了。

催收企业今年确实面临了很多困难，但是从根本上来说，只要金融和超前消费还占重要地位，那么催收就一定会存在。但是，不能再以以往的方式去做了，以前管住了员工的“手”，这次一定要管住员工的“嘴”。毕竟，在短视频时代，真的“祸从口出”。

在这点上企业内部真的很需要微信和手机的管控工具，而王牌工作手机企业微信管理系统经过催收行业的多年验证，毫不夸张的说“遥遥领先”。

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