在医美行业获客的渠道千千万万条,但是最终都落在了转化上,再大的鱼塘也必须要有好的渔网来捕鱼。
想要做好管理,一般人可能会传授管理的“心得体会”,也就是所谓的“心法”,而我们今天讲点其他的,讲“身法”。
为什么要讲“身法”?
因为生意总在生意之外,同样的,管理的功夫也在管理之外。
医美行业从业人员跟其他行业有点不一样的就是,医美销售不仅要擅长展示美,还要会发现“美”。
言归正传,这套“身法”有三个要点:
1、势能。你要想要别人相信你,让你do脸之类的,最基础是是要有信任、信服力。销售一定要拿出所有的资质、案例、当地影响力,来推动这个事情。要让求美者,最终带着美和自信满意而归。
2、专业。品牌背书足够了,那么整个过程前期都是接触的销售,这个销售能不能让人放心呢?能不能做到给人一种“放心交给ta就好了”的感觉。
3、角色。没有人希望自己由一个机器人来陪伴,在这个过程中需要的是一种氛围。就像夏日艳阳下,人们不自觉就想去海边游泳一样。“暖风吹的游人醉”,要做这股暖风。
这三点身法,看上去很简单吧。但是您别急,越简单的往往都没那么简单。想要批量打造一批这样的优秀销售,想要高转化,还得从细节着手,打造一套体系化的东西。
我们还是从这三点身法来进行剖析:
1、品牌背书。这点需要销售平时培训就要做好和准备好,譬如在微信里面整理好相应的文件和图片,哪些是机构的资质、有哪些证书,客户做医美前后的对比的照片或者视频,这样可信度就会高很多。
2、技能熟练。这个需要两方面,一个是不断的培训,另外一个就是需要管理层不断的去观察和纠正,以及在关键时刻去赋能。
3、自身定位。很多过来的客人,并非是一次性消费,往往都是长期的。需要花更多精力去保持沟通,但是人都是有“惰性”的。机构只能制定一定的规矩,才能够保证长期有效的跟进客户。
那么“身法”的下一条是什么?就是“工欲善其事必先利其器”,杨过也要配重剑,郭靖也有屠龙刀,您说对吧。
那么我们一起来看下这把“宝刀”——王牌工作手机企业微信管理系统:
1、聚合聊天。能够整合机构的相应话术,譬如前天提到的品牌背书,那么我们相应的资料都可以准备好,需要的时候直接发送就好了。这样就算是新员工也更容易上手,而且能够快捷的展示给客户。
2、聊天记录跟踪。一线销售情况到底怎么样,聊的好不好,有没有做到前面说的专业度高,客人愿意放心交给你。这需要管理层不断的去了解真实情况,而这款系统就能够帮助您从微信、手机和短信等多个方面来了解,从而及时帮助销售做到更好。
3、工作量的跟进。专业做到了,态度和工作量呢?这些也都可以通过这款系统来做到,设置相应的关键词,一些语气态度不好的都可以设置进来,这样一旦有人对客户不友好都可以及时预警,纠正销售和挽回客人。工作量这块就更简单了,后台直接就有新加了多少好友,聊了多少次,收了都是红包转账,都清清楚楚。
只要做好了转化,医美机构完全可以少搞点鱼塘和流量,也能达到同样的效果。
学好这三个“身法”,并练到极致,相信您的管理事半功倍。王牌工作手机企业微信管理系统也祝您生意更上一层楼。