财税行业因为本身属于中介服务,同质化竞争非常激烈,常常会出现同行来“撬”客户、“挖”销售,以及牛掰的销售自己出去单干。

不管是“撬”客户还是销售,再或者销售单干,客户资源从哪里来?还不是企业的优质客户。

我之前就遇到过一家公司,财税企业做的很大,全国都有连锁,而且还拿过融资。他们主打的就是品牌路线,提供远高于同行的服务品质,那么自然收费也就更高。

跟他们分公司管理层马总聊过之后,其他同行来挖客户简直不要太简单,譬如他们的一般纳税人一年收客户3600,他们只收1800-2200,同行直接跟他们销售说,多出来的都归你们。销售自然也愿意啊,导致大量的客户就这样白白流失掉了,而且很多资源都是员工手机和微信上根本不可能100%进行监管。

挖销售和单干就更离谱,销售微信和手机上的客户翻一翻,出去后直接给客户发微信或者打电话说出来了,这边比那边一年便宜1000左右,客户资源轻易就被挖走了。

说完这些马总连连摇头,感慨道:要守住这些销售和客户资源就好像要守住“南天门”一样,一会儿串出个大闹天宫的猴子,一会儿又是要下凡的七仙女。

马总说完这些需求,明白马总对于客户资源保护的重视程度,也给他聊了下他的同行是怎么来管理这些员工和客户资源的。在这当中我们就提到了王牌工作手机企业微信管理系统,有这么几点马总非常感兴趣:

1、客户资源属于企业,员工带不走。工作手机上所有的资源都属于企业,不管是微信还是手机号,员工只有使用权,并不能带走。员工离职直接换其他人去对接就好了,保证了客户资源的完整性。

2、隐藏微信号和手机号。现在销售聪明得很,带不走难道还不会用小号加?这点我们王牌工作手机也早有考虑,直接隐藏微信号和手机号,员工是没办法复制或者用其他微信号添加的。

3、禁止转发名片。你隐藏归隐藏,我就不能转发名片吗?答案是不能。可以直接通过后台设置禁止转发推送名片,杜绝员工通过名片的形式飞单走单。

4、聊天记录保存和查看。那你这也管那也管,我直接跟客户微信说加我好友,你总没办法了吧?不好意思,这款系统是能够直接查看聊天记录的,你的微信聊天记录会被保存,哪怕删除了后台也有记录。甚至企业还可以设置敏感词,譬如“加我微信”、“加我”等词一旦出现后台就会预警,通知管理员,防范员工的“不轨”行为。

5、禁止其他APP。有些脑袋灵光的销售,我多搞个微信,然后通过通信录的形式去加不就行了。不好意思,微信分身同样被系统管控,你所有加的人都有记录,你加了谁,发起的打招呼语言是什么,都清清楚楚。如果老板不想让员工登录那么多微信,直接可以开启黑名单和白名单功能直接屏蔽掉其他APP

听完这些,马总直呼神器啊,再也不用担心这群销售不老实了。

马总回去后,让公司先采购了20台,让一个重灾区团队先用了一个月。结果发现其中有17个人有飞单到其他同行的现象,飞单数量尽然达到了惊人的42单,就连刚来几个月的小丽都被他们带坏了。

马总严肃处理了这件事情后,向总部推荐了王牌工作手机企业微信管理系统,总部直接进行了批量采购。2个月之后总部发来感谢,表示这两个月结合王牌工作手机的微信和手机管理功能,做了管理上的严肃行动,现在飞单走单基本杜绝了,业绩也比以前上升了50%。甚至以前一些亏损的城市,都开始能够收支平衡了。

财税行业因为同质化竞争太过于激烈,飞单走单已经成为家常便饭。但是“从来如此便对么”?


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