俞敏洪有次演讲说:人可以走,但是数据不可以带走。

这就可以看出,客户数据不管对于大中小微企业都是非常重要的,甚至可以毫不客气的说是企业的“基石”。

现在整个社会都是移动化办公时代,员工不在公司成为了常态,以我所在的SaaS行业而言,员工不管是陌拜、大客户、渠道,还是电销加面销模式,都是需要经常在外面跑。大家办公、客户跟进很多都在手机和微信上,这就更难进行有效的企业管理。

这也是很多企业的痛点,很多销售飞单走单是常事,也是常态。

毕竟企业没办法去保障客户资源的安全,更没办法进行有效的销售管理,更谈不上能了解到真实的一线客户跟进场景。

还是以SaaS行业为例子,我们模拟几个情况:

1、员工离职,微信手机都是员工的,直接带走没毛病吧。企业一直交接,对客户来说观感也不好。

2、飞单走单。很多都是直接推送名片或者截图,作为管理层来说,微信是员工的你是没办法和没权利去查看的。

3、删除拉黑客户。很多新人跟客户聊的话不投机,直接删除拉黑。有些客户大度的还好,有的受不了的,直接发发抖音或者跑到公司来投诉,影响多差。

4、辱骂客户。别看跟客户资源没关心,但是把客户恶心走了比带走客户资源还恶劣。带走了还有机会挽救回来,但是恶心走了就再也拉不回来了。

大公司有很多系统能保护,譬如深信服就能够对电脑防火墙进行有效管理。但是手机端目前来看,王牌工作手机企业微信管理系统还是做得非常不错的,对于微信和手机能够进行有效管理。

我们就针对SaaS行业的四种情况,看看王牌工作手机企业微信管理系统是怎么规避和防范的:

1、微信手机归属企业。用了这款王牌系统,手机和微信的最终所有权都是企业的。员工离职要原原本本的上交给企业,不只是微信和手机的客户,还有更重要的跟进记录。哪怕员工带着手机跑了,后台同样有数据,再重新弄个手机再登陆微信可以继续管理和使用。

2、规避飞单走单。前面说的什么推送名片、截图都太小儿科了,哪怕拉群也不怕,直接可以查看微信聊天记录,而且还能设置敏感词,一旦触发就会提醒管理者。

3、禁止删除拉黑微信。你不让我带走,我给你删掉一部分,留一部分,你能察觉吗?就每天录入的那点CRMExcel表格根本管不到,也没办法查看。但是王牌不一样,能够直接设置禁止删除拉黑微信,从底层设置,不需要去查看CRM或者Excel,想删除后台还有记录。

4、微信智能质检。这个情况游戏客服用的最多,都是氪金大佬啊,王者荣耀都有客服陪心悦会员上分,还不哄好!不过话反过来说,来玩游戏大部分都是来放松发泄的,难免说话直接了点,但是员工有情绪啊。一般的都是通过质检作为绩效考核。我们有两套方案,一是直接不允许发违规词,二是会提醒方便做绩效考核。

还是用俞敏洪说的来结个尾,人可以走但是不允许带走客户资源。好马配好鞍,王牌工作手机企业微信管理系统帮您做好微信和手机资源的保护,为企业客户资源安全保驾护航。


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