客户跟进重不重要？

对于老练的销售和管理层来说，这会话就是废话。但是对于很多新人和“菜鸟”来说，客户跟进他们知道也很重要，但是往往跟进不及时，或者不知道怎么跟进，最终错失了时机，让客户流失掉了。

这个问题，我相信在各行各业都有发生，我曾经不止听过一个客户一个行业跟我提起这个事情。这里面尤其是网销微信营销的珠宝、医美、美妆等快消品行业尤为显著，可谓是稍纵即逝。

我们今天讲的例子，是一家美妆企业，这家企业是以OEM为主，但是没有自己的工厂，跟有个大工厂有合作关系。这个美妆老板很厉害的一点，就是在流量和设计美感上肯砸钱。

这个老板娘在美博城非常显眼的位置，租了算比其他家大的一个门店，然后装修的很韩式。我们过去走到店门口的时候，很明显跟其他家那种“正襟危坐”的门店装修很不一样，敢用颜色鲜亮的装修，也很韩式。

当我们参观他们工厂展厅看产品的时候，确实花了很多心思，展厅的装修、氛围，产品的包装设计和品牌故事，都做足了十分的功夫。

老板娘很成功，也很忙。这次约我们过去，最主要的是她们现在客户量增长的同时，业绩量并没有跟她所看到的来访的客户增长量成正比。后面才发现，很多员工跟进不及时。做美妆OEM的很多老板考察几天可能就决定了，当然也有一两个月做决定，或者一两天做决定的。

她现在感受到了危机，客户参观量增加，基本对产品和实力都赞不绝口，但是跟进是他们头痛的大问题。换句话说，他们现在对于员工的管理出现了一些问题。

也跟管理层沟通过，员工很多客户情况都是员工自己的手机和微信，总不能每天逮着别人的手机和微信看。

老板娘也是在网上看到了我们王牌工作手机企业微信管理系统，对其中的查看聊天记录和敏感词风控预警非常感兴趣。

还没等我介绍，老板娘就自己开始说：

我们现在没办法，看看员工跟进的进度和情况，你们王牌工作手机企业微信管理系统能够查看聊天记录，以后我就让销售部管理层每天去盯下这块。我自己呢比较忙，但是你们不是有那个敏感词风控预警吗？我就设置好什么“合同”、“打款”之类的词，了解了解他们签单情况，我也享受下付出后赚钱的喜悦。

老板娘还是非常实在的，无非想把企业做大做强，做成一个品牌。

我们顺便跟老板娘讲了还可以查看加了多少好友，主动加的还是被动加的。还能够统计每天的聊天情况，聊了多少个，聊的频率怎么样？这样就可以了解每天的沟通情况。而且王牌工作手机企业微信管理系统还拥有保护客户资源和防止飞单走单的功能，能够保护企业的客户资源安全。财务统计，更是能够让有些只是先买个样品客户收的钱进行统计，财务也好对账。

老板娘听完之后，觉得非常不错，当场直接敲定购买。

用了一段时间就感觉非常不错，现在管理层管理员工非常方便，同行出现的员工离职跳槽带走客户资源的事情，她也没必要担忧了，现在可谓是高枕无忧。