不要把私域流量想得太复杂,它只是流量迁移的一种新营销方式,就像十年前的电话销售和五年前的电商销售一样。我们只需要跟着趋势走,跟着用户走,将营销阵地转移到用户习惯的地方。

其实,束缚住人们的从来不是时代,而是人的惯性。有些人不愿意走出舒适区,但时代在变化,我们要跟上时代的步伐。就像我们销售的这些手机一样,它们都是与用户联系的桥梁。虽然与原来的电销推销没有本质上的变化,但我们的服务越来越高效了,用户的感受也越来越好了。

时代的发展一直以让人类进步为目的。我们不能不拥抱变化,否则就会被淘汰。就像人家已经坐上高铁了,你还在怀念绿皮火车,那样自然会慢慢跟不上。你看我们这一两百个销售,放在原来可能一天只能服务几千个用户,但现在放到私域流量池中,一天就可以服务几万个用户,效率和利润都在翻着倍的增加。

所以,我们要顺势而为,不要与趋势对抗。作为一个创业者,顺应趋势是最明智的选择。

想要几十个人维护几万人的微信好友,完全靠个人去一个个手打敲键盘,这就无异于瓦卡达拿着振金做弓箭一样。

做私域营销一定要给客服和销售配备好的私域流量运营工具,这点很多做酒水、医美、茶叶、化妆品的我相信深有感受。一个客服维护好几个微信,来一个手打一个这种客服累,客户体验感也不好。

我给大家举个做直播电商的客户的案例。这家公司是一家美妆企业,在圈内小有名气,他们擅长把公域流量的客户引流到私域,然后在私域会进行提前预售和各种活动。但是以往一个客服要维护上万个客户,一遇到要直播或者售后就手忙脚乱的,还没回复完这个下面又来了一堆的消息。

他们客服主管朱小姐就提了这样一个问题,能否有一种工具能够像旺旺千牛那样直接设置好答案,客户来了很多基础问题直接双击就好了,这样可以提高客户的满意度,客服的工作效率也会大大提升。

老板就本着谁提出谁解决的态度,让朱小姐去找下这样的产品。朱小姐在找到王牌工作手机企业营销软件的时候,就提出了这些问题。我们也给出了相应的解决方案:

1、多微信聚合聊天。一个客服可以同时操作多个微信,方便沟通和服务客户,而且拥有QA模板,能够快捷的回复客户的问题。这样大大节省了客户等待的时间,提高了客服的工作效率,也提高了客户的满意度。

2、新粉统计。每天加了多少好友,主动还是被动加的,通过王牌工作手机企业微信营销软件能够清楚的了解到,方便管理层日常管理。

3、工作量统计。每天沟通了多少人,沟通时长多少,都能够通过后台清楚的查看。能够作为企业考核员工和每天工作量的统计。

4、查看聊天记录。员工每天跟客人沟通的情况,通过后台都一清二楚,文字、图片、语音、视频文件等。

5、微信智能质检。客服工作中难免有些客户比较难搞一点,情绪化是大忌,容易出现辱骂客户的情况。王牌工作手机企业微信营销软件能够阻断敏感词,并且将相应敏感词发给管理者预警。也可以作为绩效考核的重要工具,这个在游戏客服中用的非常好。

6、微信红包转账统计。朱小姐公司因为很多客户刚开始都是先买几个样品试试效果,金额不大,很多客户都是直接微信发红包或者转账的,用系统就很容易统计。

朱小姐听完,赞叹道:王牌工作手机企业微信营销软件是一款非常不错的私域流量运营工具,她们目前就是缺这样一款工具。直接敲定下来,跟公司申报买了20台。两个月后跟朱小姐给我们发来了感谢,今年的国庆节和双十一,她们私域流量暴增的情况下,用王牌工作手机企业微信营销软件帮助他们减少了不少压力,而且老板也说这个管理起来非常方便。

如果您的企业也是做私域,或者客服团队比较多,欢迎来了解!


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