日前，我参加了一场行业研讨会，与会者共同探讨了SCRM的价值以及哪家SCRM更出色。经过讨论，我们得出了一些重要信息。事实上，SCRM相较于CRM，不过多了一个“S”，这个“S”代表着社交，是好友关系的象征。正因如此，SCRM能够实现CRM所不能及的多个价值。

首先，SCRM可以帮助销售人员通过电话、聊天或现场拜访等方式，与客户建立好友关系，并使用一套完整的客户旅程来清晰地展示全部内容，包括绘画存档内容。这样，销售管理工作就能更好地开展，因为我们可以了解客户跟进的细节情况。

其次，当销售离职时，好友关系可一键交接，底层密码是客户信息。所有客户跟进历程都可以方便地交接给新的销售人员。这解决了我们之前面临的离职频率高、每次交接都要损失大量客户资源的问题，让新销售能够快速上手。

此外，SCRM系统在给客户发送资料时，例如产品介绍、报价单、营销内容等，客户点击内容时会有雷达提醒。这个功能解决了许多时候我们不知道客户是否已经阅读资料的问题，对销售业务的开展非常有用。

最后，我们认为历史客户资源的盘活具有极其重要的价值。SCRM系统具有人群分组能力，可以自动圈出未成交的客户，根据客户的标签特征下发群发任务。销售无需麻烦地执行，一键即可激活客户。这样，我们就可以一轮一轮地激活客户，让这些历史资源焕发新的活力。

当然，SCRM还有其他许多亮点能力，如开放API对接AI大数据、订单审批、协同工单、微客服等。在众多XCRM企业中，王牌工作手机SCRM是一款非常优秀的产品，功能全面且不断迭代更新，易用性强，服务也非常到位。我们强烈推荐中大型企业尽快尝试这款产品来解决面临的线索管理、销售管理、资源保护以及增长运营等问题。点击咨询，您可以申请免费一对一咨询诊断并预约演示。