美业店院的扩张面临的第一道门槛就是智能化管理。我们都知道，现在我们正在倡导生美标准化和医美标杆化。然而，在标准化的过程中，我们首先会遇到智能化管理复制的问题。

首先，我们来谈谈选址的智能化。前两天，一位美业总裁找到我，他说他正在四处奔波，看什么呢？看商铺。这让我非常震惊，毕竟现在已经是21世纪，2024年了，我们难道还需要亲自去选址、亲自去看店铺吗？实际上，只要我们打开数字化平台，各大平台都可以进行商圈搜索，精准匹配周围的人群、流量以及年龄段。因此，选址的智能化是我们在选址过程中的基本流程，也是影响标准化的一个关键环节。

接下来，我们来谈谈运营的标准化。前两天，我与同行交流时，他们表示在运营时，每个月都会制定活动方案。然而，这些方案往往是基于拍脑门得出的，几个股东坐在一起商量一下这个月该做什么。但真正的量化运营需要有精准的数据支持。我们需要每个月根据数据情况、中高端客户比例以及主要盈利项目所占比例来决定下个月应该在哪一个端口发力。如果高端客群消费较多但低端打开较少，那么下个月的活动方案就需要在拓客上下功夫；如果流量较大但存量较小且质量较低，那么下个月的活动方案就需要在声量上做手脚。因此，每一个活动背后都需要科学的量化管理和分析。

然后是员工的智能化管理。我们会发现很多中小型企业都会面临这个问题：员工的奖罚以及晋升是根据老板的个人喜好来决定的。这种做法是山寨土匪的打法，我们需要有标准的量化数据以及考核标准，让员工看到晋升空间以及奖励机制，能者多劳，能者多干。

最后是客户服务的智能化管理。客户服务需要我们摒弃过去的方式，不能给客人一大堆东西让他们选择要哪个。相反，我们应该结合客户过往的服务数据以及大数据匹配出的标准来给客人提供服务。不是做选择，而是来做匹配。