许多公司担忧员工离职并带走客户，其根源在于内部管控体系的缺陷。要明白，客户通常需要与四类人进行接触，即决策者、购买者、使用者和影响者。然而，大多数公司都无法明确这四类人的具体身份，更谈不上为每类人安排专门的对接人员。

理想的状态是，公司的四个人与客户的四个人形成紧密的对接关系，这不仅仅是一种制度，更是必要的策略。这样，客户与公司之间的关系就如同四股被拧在一起的绳子，即使某一部分断裂，其余部分仍能支撑整个结构。这正是防止客户流失的第一道防线。

除此之外，定期检查销售漏洞也是关键。例如，每周检查一次客户订单情况、竞品信息和销售漏斗等，这样即便员工离职，也能迅速掌握情况，确保业务连续性。

再者，经历随访也是不可或缺的一环。这不仅限于与销售人员接触的人，还要与他们的上司建立联系。这就好比结婚时需要双方父母到场，这样的商务关系就上升到了公司对公司的层面。

最后，我们还需要制定完善的客户交接制度。一旦这些制度得以实施，员工离职带走客户的问题将得到有效遏制。如果你的公司目前正受此问题困扰，那么你的管理方式还有待提高。掌握这些策略和方法，确保客户不再流失。