在我所从事的美发行业,我始终坚信:每一位客户都是我最好的名片。记得那次,一位客户在盐城为我发了一条微信朋友圈,没想到,他的微信朋友圈一下子炸了!短短一天,我收到了180个好友请求。你知道吗,那一刻,我的业绩从3万飙升到了12万!
学习回来后,又有三位客户为我添加了300位好友。那一夜,我激动得无法入眠,思考着这一切是如何发生的。其实,答案很简单,就是真心对待每一位客户,让他们感受到我的专业与真诚。
在创业之初,我就开始用心经营我的微信朋友圈。如今三年过去了,我的微信朋友圈已经成为我事业的重要助力。许多客户不仅帮我发微信朋友圈,还为我介绍了更多的朋友。有一次,一个从无锡特地开车5小时到蚌埠找我做头发的客户,直接为我带来了5000元的收入。这无疑是对我技术和口碑的最好肯定!
每次为客人剪完头发,我都会与他们合影,并邀请他们将我们的合照和我的二维码发到他们的微信朋友圈。当他们看到自己剪完头发后的美丽照片,他们会自然而然地为我宣传。你知道吗?这些信任我的客户们,他们的每一次分享,都为我带来了无数的潜在客户。
在这个行业,我始终相信:真心待人,必有回响。客户的信任和分享,就是我最大的财富。
在那个时候,有一位客人帮我发了微信朋友圈,令人惊叹的是,他竟然一个人加了180个人。他没有复制任何人的文案,而是自己创作,将内心的故事、客人的要求、我们之间的沟通以及呈现度都融入其中。这样的用心,使得我们的业务在当地迅速崭露头角。
在那个时代,律师们对社交媒体营销的意识还不够深刻,而我们却开创了先河。从3万多业绩一跃至12万,这个数字的突破仿佛就在一夜之间。连续四个月,业绩持续飙升,客人们的消费能力出色,单价也相对较高。我每天从早到晚忙碌不停,最高时一天能创造1000多块钱的业绩。
然而,真正的转折点出现在某一天,那天我收到了10万多的业绩。同事们看到我的忙碌状态,都惊讶不已。至今他们仍不明白我是如何做到的。事实上,我自己也有些懵懂,但我知道,把微信作为一个展示平台用心经营是关键。
与大多数人只是简单地发发照片不同,我将微信视为一个橱窗,用心发布作品。这些作品吸引了众多关注,尤其是前后对比图和与客人的合影。为了鼓励客人帮我发微信朋友圈,我会给予他们一些小奖励,比如赠送一次护理服务或者在剪发时给予额外的折扣。
就这样,通过不断的努力和创新,我们逐渐在当地法律界崭露头角,也为自己的事业打下了坚实的基础。
这种营销策略非常巧妙。当客人的微信朋友圈截图发给我,我再转发到我的微信朋友圈,它就会引起轰动,这无疑会增加客人对你的信任。记得那时,我们从3万多块钱的营业额做到了10多万,这个过程持续了四个月,我甚至都不敢相信自己的眼睛。然而,好景不长,客人的热情开始下滑,营业额也随之下跌,回落到了6万块钱左右。
现在,我在微信朋友圈发的内容更加生活化,比如孩子的照片、家人的动态、日常的小确幸等等。当然,我不能每天都发这些,工作状态、发型作品、个人性格等也都需要在微信朋友圈中展示。同时,与客人的互动也是必不可少的,我会拍一些视频,比如客人对烫发效果的反馈,我会让他们说出自己的感受。这些视频不仅要有丰富的表情,更要让客户真实地表达他们的意见和满意度。
关于微信朋友圈的发布数量,我认为一天发七八条甚至十来条微信朋友圈是可行的。只要你的内容对客户有用、能引起他们的共鸣,他们就不会觉得你烦。在发布发型作品时,我要告诉他们这个发型是怎么做出来的、解决了客户的哪些痛点、烫后能达到什么效果等等。比如,如果客户的头发比较稀疏,我会把他们的颅顶烫得蓬松些,这样会使脸型显得更加立体,发量也会显得更多。刘海的处理也是非常关键的,一个好看的刘海能起到微整形的效果,让客户看到效果后更愿意为你的服务买单。
另外,我还从杨老师那里学到了一个很好的方法:给客户打标签并备注他们的信息。这样在添加新客户时就能更有针对性地邀请他们。这个方法的效果非常好,三个人就帮我增加了300个客户。这300个客户为我带来了很大的宣传力度,有一个客户上午转发我的信息,下午就带来了两位客人。这种方式真的非常好,我希望在过完年后的淡季里能腾出更多时间来重点做这个事情。
现在我的微信朋友圈里有3000多个好友,我会不断刷新并清理一些不再有价值的客户,给那些真正有需要的、有价值的客户腾出空间。在添加新客户时,我也会仔细挑选,避免那些可能不愿意配合的客户。