随着催收行业国家的管理越来越严格，对于会话存档的要求等，以及目前催收产业化，自然就会标准化。目前所有的催收行业都是严格按照催收流程来执行，这个过程中的通话记录、微信聊天都必须严格按照标准流程来。

那么通常的催收标准流程是什么呢？我们来一起看下，催收一般按照时间分为四个阶段：

一、逾期1-30天：以电话催收为主，先联系到借款人本人，告知其逾期天数、逾期金额等具体内容，说明逾期后果，沟通逾期原因，追问具体的逾期还款时间。这个电话沟通的过程就能对逾期群体进行分类：

1、比如第一种，电话一直无法接通或者接通了马上挂断的这种拒绝型人群，是最难催收的级别，催收公司联系不上本人可能转而联系家里人，也就是借款人本人提供的紧急联系人。

2、第二种，愿意接电话与催收公司沟通逾期还款的问题，但口中太多托辞，还款时间延了又延，就是一直不还，属于老赖型人群。

3、第三种，有良好的还款意愿，在催收公司电话沟通之后，能够偿还一小部分，但暂时确无能力一次性还清，属于比较优质的人群。

二、逾期31-60天：这个阶段主要以电话催收为主，由于电话催收无果，所以可能会采取上门催收或者寄送催收通知书等，进一步加强催收力度。电话催收无果的话，就会进一步变为上门催收。大家都不希望上门催收，闹得街坊邻居都知道了，影响也不好。

三、逾期61-90天：催收机构一般都会律师函警告了，当然这也可能是被起诉之前的最后安宁的时光。这也是被起诉之前最好也是最后的还款时间了，有能力有机会能还还是还了。

四、逾期90天以上：到这个阶段，基本就几个情况：1、被起诉；2、被执行；3、变老赖。

以上是催收行业的催收流程，具体流程可能会因地区、公司和借款类型等因素而有所不同。

在这个过程中，其实我们可以看到很多会比较激烈的词语，譬如：联系家里人、上门催收、律师函警告、老赖等词语，这些是普通人不愿意见到的，也容易引发冲突。

那么如何保障催收过程中的沟通合规呢？在这方面王牌工作手机能帮得上忙：

一、监控通话和微信记录：王牌工作手机可以实时监控催收员的手机通话和微信聊天记录，并将通话和微信聊天记录同步上传到后台。这样，公司管理者可以随时了解员工的工作情况和沟通内容，同时，当员工有“暴力催收”等违规行为时，公司也能及时得到通知并制止。

二、数据储存：王牌工作手机可以对催收员的通话和微信聊天记录进行实时储存，让企业掌握全部的催收数据，实时了解被催收人员的情况。企业根据这些数据做催收效果分析，从而制定出对应的催收策略等。

三、实时预警：王牌工作手机可以对催收员的敏感操作进行提前预警，例如对催收员的微信红包或转账行为、删除好友等操作进行限制。个别催收人员会利用一些政策漏洞，或者对被催收人员提出一些不符合规定的要求，设置好敏感词，后台会及时提醒，从而维护好公司形象和合法利益。

四、合规管理：王牌工作手机可以记录催收员的工作内容和工作轨迹，并对任何违规行为进行记录和追责。催收过程中我们要避免问题，催收结果我们也要能溯源，譬如前面提到的催收人员对被催收人员提出不符合规定的要求，如果事态扩大，我们完全可以溯源当时的情况，保障催收行业的合规性。

催收行业是在各种“搏斗”中前行的行业，重点是如何管理好员工严格按照要求去合规催收这点至关重要，那么王牌工作手机的这些功能相信能帮得上您和您的公司。

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