游戏不管是主打免费模式还是氪金模式，最终的目的都是要服务好哪些氪金大佬，尤其是以氪金为主的游戏，VIP客户是重中之重，一般都有专门的客服来服务。譬如以免费为主的王者荣耀，到了V8V10也有心悦客服来服务你，甚至你冲的多，传闻还有专门客服陪你打游戏上分。

这足以体现出氪金大佬的影响力，当然游戏是用来释放压力的，人一旦放松难免就会有些激烈的言语，这时候客服能不能服务好氪金大佬就尤为重要，一般的客服团队面临各种不和谐的声音都会有智能质检功能，来防止这种情况的出现。

同理，王牌工作手机微信管理系统也有同样的智能质检，不仅能够屏蔽敏感词，还能够及时发送通知给管理者，以及事后质检的相关统计。

我们可以从事前事中事后三个方面来看下王牌工作手机的智能质检是如何规避这些情况的：

1、事前屏蔽敏感词：通过王牌工作手机后台直接设置不允许发送设置好的敏感词，譬如辱骂客户等，这些词游戏客服是没办法发到VIP那边的，直接禁止发送，从事前就直接防范。

事前也可以设置禁止删除拉黑游戏玩家微信好友，人一旦情绪化，老死不相往来是人下意识的选择，王牌工作手机直接可以设置禁止删除拉黑微信好友，避免因为情绪化而损失优质游戏玩家。

2、事中通知干预：通过王牌工作手机后台设置好后，一旦游戏客服发送相关敏感词，系统就会通过短信或者邮件的形式通知管理者，这样管理者可以及时知道并干预和沟通，防止事态扩大化。事中也要及时沟通，除了舒缓跟游戏玩家的关系，也是为了更好的安抚游戏客服的情绪。

3、事后质检统计：通过王牌工作手机后台就能清楚的了解到每个人微信质检的情况，对于数据高的可以通过后台查看聊天记录，来及时了解情况，并且沟通和进行一些心理上的培训和安抚。也可以作为绩效考核的一部分，当然这个最主要还是看各个团队的安排。

微信作为现在游戏行业服务客户的重要工具，如何去管理，尤其是过程管理是重中之重、游戏客服作为承担游戏服务和游戏玩家情绪的一个岗位，难免会出现一些小插曲，那么有些情绪化的情况，完全能够通过王牌工作手机微信管理系统去管理好。

王牌工作手机除了以上微信的功能，还能做微信聊天记录文字、语音、视频、图片、文件的查看，也能对手机的通话记录和短信记录进行查看和备份。王牌工作手机作为一款手机管理系统和微信管理系统的好帮手，在手机监控和微信监控上有非常不错的表现，相信能帮到您。