随着互联网金融前几年迅猛的增长，产生了很多负债的借款人，催生了大量的催收机构。

随着催收机构的不断壮大，外包也成了行业的趋势，催收行业外包对催收企业来说也是有很多好处：

1. 降低成本：外包催收公司提供更专业、更有效的催收服务，降低企业催收成本。

2. 专注业务：企业将催收工作外包给专业催收公司，专注核心业务，提高竞争力。

3. 扩大催收渠道：外包公司帮助企业扩大催收渠道，提高催收成功率。

4. 优化资源配置：企业将催收工作外包给专业催收公司，优化资源配置，灵活应对市场变化。

好处是有了很多，那么催收企业该如何去管理这些外包公司呢？

1、催收行业管理外包公司需遵循合作协议，明确授权范围和监管催收手段。

2、建立严格的全程监管和定期评估机制，确保催收行为合法合规，催收效果达预期。

3、建立有效的投诉处理机制，提升客户满意度。

4、加强数据安全和隐私保护，禁止非授权情况下进行数据传输和处理。

在对外包公司的管理中，其实重点在于两点，一是约束，二是管理。约束是法律合同方面的约束，这是事后管理。而催收行业跟其他行业还是有很多区别，就是事中管理，甚至事前管理尤为重要，就像前面说的要有数据等方面的措施，如何通过办公工具尤其是手机和微信的管理和会话存档呢？

工作手机可以帮助催收行业管理外包公司实现以下功能：

1、实时监控：通过王牌工作手机，催收公司可以实时监控外包公司催收员的通话和微信聊天记录，以便及时发现和制止不合规的行为，如“暴力催收”等。

2、数据可溯源：王牌工作手机可以对外包公司催收员聊天记录涉及的敏感词进行拦截，无法发送，并且可以提前预警对催收员微信的红包或者转账行为、删除好友行为等敏感操作，方便公司管理及时采取措施。

3、合规监管：通过王牌工作手机监控系统，催收公司可以查看到外包公司员工的工作内容，数据永久保存在公司端，避免了因外包公司员工私自更改数据造成的风险和问题。

4、留下数据痕迹：王牌工作手机可以将催收人员的催收行为及负债人的还款行为记录下来，留下数据痕迹，以便在发生纠纷时作为证据使用。

5、集中管理：王牌工作手机可以帮助催收公司实现集中管理，包括催收员的绩效管理、客户关系管理等，方便公司管理层及时了解业务情况和催收进度，提高管理效率。

在外包越来越盛行的今天，如何管理成为难题，尤其是现在催收行业在舆论的发酵期。那么对于催收外包人员的事前、事中、事后管理就尤为重要，尤其是外包催收人员的手机通话记录短信记录，以及微信的语音、文字、视频、图片和文件等，都需要会话存档，能够溯源。这不只是保护借贷人，更多的是保护催收人员和催收企业，一旦有问题可以溯源。