这一篇并不是操作手册，只是针对目前的电话营销为主或者拥有电话销售的公司的一些系统性的说明。

看看您的行业是否适用电话机器人，您的企业怎么样使用电话机器人效率会最高。

我们从以下几点出发：

1、您的行业特性是否适合电话机器人。

2、您的资源的质量。

3、您愿意投入多少，或者说您预期的ROI投出产出比是多少。

只有搞懂了这个问题，才能解决第一个方面：您的行业或者您公司目前的模式是否适用电话机器人。

现在的行业越来越卷，不再能像以前那样大水漫灌，而是需要精耕细作了。

1、判断一个企业是否适合电话机器人的方法很简单，就是看这个行业是否有大量同行有电话销售团队。电话机器人的目的是筛选意向客户，能够快速的大批量的进行，这是电话机器人的优势。

2、资料的质量也是非常重要的，巧妇难为无米之炊，您的资料质量决定了您用电话机器人的效果。这里不太建议使用以前号码段和企查查的方式，这些方式已经被验证无数次，收效甚微。

3、您是浅尝辄止，还是准备大量去做。您要保证的是一定要有目的性的去使用机器人，譬如美妆行业激活私域流量、展会行业重点做通知参会人员、金融行业筛选客户。

那如果您的行业很多同行都有电话销售团队，您也有电销人员，您自己也有相对优质的资源，也愿意去做长期投入。

那么恭喜您，我们开始第二步：如何去用好电话机器人。

我们不讲什么技术原因，使用了什么语言、什么基础框架，这些只针对哪些大型的拥有很多客服团队的，譬如运营商、银行保险、物流等。

我们重点讲的是营销，只需要注意以下两点：

1、线路怎么样？

2、机器人费用多少？

至于什么话术、资源这些我建议您自己提供，别人能提供的都打了千百遍了，你并不是第一个吃螃蟹的，也很大概率不会捞到同样话术和同样资源的更优质的客户。

至于技术什么的都不会差太多，除非做交互特别强的。其实营销类的交互，建议做5-6轮次就差不多了，您自己想下您接到推销电话会一直聊吗？就算想一直聊，直接转人工啊。

电话机器人的目的在于帮您做筛选。

1、线路质量决定了接通率，决定了有没有沟通机会。这是所有电销的最基础的条件，酒香也怕巷子深。

2、机器人费用，其实现在很多机器人功能区别不大，您咨询我，机器人免费。只要您有足够的电话量，送多个机器人也不是不可以。

上面也讲了，话术和资料这两个最好用自己的，尤其是话术，这个是决定电话机器人能影响筛选意向客户的情况。销冠的话术和新人小白的话术，还是有天壤之别的。

那么万事俱备了，接下来您要明确一点。

电话机器人不是完全取代电话销售，而是帮助企业更好的去筛选客户，还能帮助企业节省人力成本、时间成本、招聘成本和管理成本，只需要有少数精英去维护和跟进客户就好了。是企业的强有力协作工具。