催收行业人工沟通的会比较多,第一是因为借贷人情况千人千面,第二是因为催收人员沟通会有些偏情感的表达。

那么AI外呼机器人是不是就不适合催收行业呢?

也不尽然。催收目前也在越来越合理合规和标准化了,AI外呼机器人完全能解决这个问题。

我们先来看下AI外呼机器人有哪些好处:

1、提高催收效率:AI机器人可以快速、准确地筛选和处理大量债务信息,通过自动化催收流程,大大提高催收效率,减少人工操作的时间成本。

2、避免情感因素影响:相比于人工催收员,AI机器人不受情绪影响,能够始终保持冷静、客观的态度,更好地与债务人进行沟通,避免因情感因素而导致的冲突和误解。

3、符合合规要求:使用AI机器人可以有效避免人工催收中可能出现的合规风险,例如违反隐私保护法规等问题,提高合规性。

我们重点可以看下第一点和第三点,合法合规是催收行业的生命线。这点上机器人话术统一且经过审核,在合法合规上肯定是万无一失。而第一点提高催收效率上,其实也用得上,尤其是律师函警告的时候,完全可以用机器人呼叫。

而且机器人在律师函警告和律师函通知上,有几下几点优势:

1、能够大量快速的通知。AI外呼机器人每天能打1000个电话,而且可以多并发,一天联系几万人也不是不行。

2、不会受情绪影响。机器人只是做通知,并不会有其他动作,不会受到对方情绪的影响。

3、合法合规。AI外呼机器人能够严格按照合法合规的方式和途径进行通知。

4、可以反复拨打。可以分时间段多次沟通,设置好时间段能够防止有些用户遗漏接听。

AI外呼机器人能够帮助目前紧张的催收行业进行部分的工作,更好的帮助催收公司合法合规的进行运营。


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