客服作为电商、游戏等领域的重要服务部门，承载着直面带着问题而来的用户，在很大程度上客服的服务态度会影响用户的体验感。所以大部分的客服部门都会对过程进行智能质检，用来作为绩效考核标准。

现在移动化趋势下，微信成为了忠实用户的承载体，尤其是像游戏VIP和电商私域，如何更好地能够进行管控成了客服部门的重中之重。

王牌工作手机微信管理系统具备智能质检功能，不仅能够屏蔽敏感词，还能及时向管理者发送通知，并事后进行相关统计。我们可以从事前、事中、事后三个角度来分析王牌工作手机的智能质检如何规避这些问题：

1. 事前预防：在王牌工作手机后台可以设置禁止发送预设的敏感词，例如禁止辱骂客户等。这有助于防止游戏客服在沟通时出现不当言论，从源头上进行防范。此外，还可以设置禁止删除或拉黑游戏玩家的微信好友，以避免因情绪化而失去优质客户。

2. 事中通知干预：通过王牌工作手机后台设置后，一旦游戏客服发送包含敏感词的信息，系统将通知管理者。这样，管理者可以及时了解情况并采取干预措施，防止事态扩大。同时，及时沟通也有助于舒缓与游戏玩家的关系，并安抚游戏客服的情绪。

3. 事后质量检查与统计：通过王牌工作手机后台可以清晰了解每个人的微信质检情况。对于质检数据较高的员工，可以通过查看聊天记录来了解其工作情况，以便进行针对性的培训或心理安抚。这些数据也可以作为绩效考核的一部分，具体安排因团队而异。

微信作为客服岗位客户服务的重要工具，其管理尤其是过程管理至关重要。客服作为承担服务和情绪疏导的角色，可能会遇到一些小插曲。王牌工作手机微信管理系统能够有效应对这些问题，为良好的客户服务提供有力支持。