CRM作为目前企业管理销售团队和销售过程数据的主要工具，在多年的发展中已经非常完善，对于销售漏斗和详细的BI数据，对于企业管理者是非常好的管理工具，

工作手机在这方面也有相应的体现，尤其是微信管理系统和手机管理系统上，对于员工手机监管细节做的也非常好。

工作手机也有做相应的一些CRM功能，譬如客户情况、通话情况、跟进记录等。具体上还是有所差别：

1、CRM更偏向于传统的整理后的信息，譬如管理者接收的是系统整理好的各种图标，销售上传的是自己整理好的文字和数据。

2、工作手机则更偏向于实际发生的，譬如工作手机在员工手机监管上可以了解员工电话、微信和短信等沟通情况，而且能够直接防止员工离职删除带走客户。

说完了区别，我们一起看下王牌工作手机相对于CRM有以下好处：

1. 保护客户资源：工作手机上的微信好友是拉不黑删不掉的，从而从根源上保护了客户资源。相比之下，CRM仅存储了微信号或手机号，还需要销售重新添加客户，较为繁琐。

2. 销售过程管理：工作手机使得销售过程的管理更为便捷。管理者可以直接打开工作手机的后台，查看与客户的聊天记录、图片、语音、视频和文件，甚至客户发的红包和转账都能一清二楚，真实反映销售跟进客户的情况。相比之下，CRM系统需要销售手动输入信息，较为麻烦。

3. 销售行为管理：工作手机除了电子围栏等功能以外，还能通过设置敏感词来监控销售行为。例如，当销售在微信或电话中使用敏感词时，后台会通过短信或邮件发出提醒。相比之下，CRM系统在这方面较为薄弱。

4. 销售客户统计：工作手机可以统计销售添加的好友数量、收到的微信红包和转账等数据，使得销售情况一目了然。相比之下，CRM系统在数据统计方面功能较弱。

就产品而言，各有千秋。CRM非常适合大团队的管理方式，方便通过结果和数据推导细节。工作手机更多的是关注细节，能够保护客户资源。

二者并不冲突，甚至二者还可以结合，CRM掌管大的BI数据层面，工作手机做更细节的管理，查看聊天记录、保护客户资源等，让销售管理更加全面。