游戏客服由早期的QQ称霸,到现在的微信服务,客服一直都是游戏行业的玩家体验沟通和技术反馈单位。

现在游戏往往重点用微信来服务这些氪金大佬,而玩家往往到游戏都是来释放的,所以难免会有情绪上的波动。客服行业一般都有智能质检来作为客服的绩效考核,那么微信该如何考核呢?

推荐您尝试下工作手机微信管理系统:

首先,工作手机提供了智能质检功能。通过设置关键词,该功能有两种运作方式:一是阻止发送不出去的信息,例如在微信聊天过程中,如果游戏客服发出了一些不适当的信息,该功能可以阻止其发送;二是当出现敏感词时,会通过短信和邮箱自动发送通知给管理员。

其次,工作手机后台提供了敏感词统计功能,这可以为游戏客服的绩效考核提供参考。

此外,工作手机还能够禁止客服删除或拉黑客户。设置好后,客服无法删除或拉黑客户的微信好友,这样可以防止客服在情绪冲动下做出不利于维护客户的行为。

再者,工作手机可以实时保存并查看聊天记录,包括微信的文字、图片、语音、视频文件,以及手机通话记录和短信记录。

最后,工作手机还具备黑名单和白名单功能,可以设置禁止或仅允许某些APP在工作手机上使用和下载,以避免客服将客户带到其他游戏上。

工作手机不只是微信上的管理,也是一款手机管理系统,手机和短信沟通记录也会保存,方便客服部门和公司更加全面的服务氪金大佬们。


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