直播行业从刚开始的虎牙斗鱼直播到现在的百家齐放，也从娱乐为主，到现在的带货是王道。既然涉及到了电商，肯定就会涉及到配套的客服服务。

直播电商客服跟其他的客服有很大区别，就是活动特别多，传统电商可能基本就双十一618这几个活动，直播的活动是五花八门，客服的工作量也就大大增加。

尤其是很多做直播带货的，不管是抖音、快手还是淘宝，都喜欢用微信做私域，如何管理好这些微信，并且做好客户服务呢？

工作手机在智能质检和会话存档方面表现出色，以下是几个值得信赖的优点：

1. 智能质检

工作手机后台设置了敏感词，有两种方式：一是直接阻断，例如辱骂客户的词语将无法发送；二是通过工作台和邮箱通知管理者，并在后台形成统计数据。

2. 考核统计

工作手机后台可以对敏感词进行有效的统计，方便对客服进行敏感词的考核。统计数据可以直接在后台查看。

3. 保护客户资源

工作手机禁止客服人员删除、拉黑客户微信，同时防止客服通过复制、截图、转发等方式飞单、走单，并能够隐藏微信号和手机号。

4. 财务统计

客服通过工作手机收到的微信红包和转账，后台将进行统计，以防止发生吃差价、吃回扣等情况。

5. 聊天记录溯源

可以通过工作手机查看客服与客户的聊天记录，了解沟通情况，便于在出现问题时进行溯源。

6. 新粉统计

加了多少好友，主动加的还是被动加的，沟通的频率怎么样，沟通了多少微信好友，打了多少个电话聊了多长时间，都能一清二楚。

工作手机也伴随着美妆美业、直播团购等平台的兴起，帮助很多企业做好了私域化运营，也做好了企业资源的保护，更多的是为企业更好的发展贡献一份力量。