现在00后当道,网络上说有一定整顿职场的可能性,但是我更觉得是管理者没有给新人们好好地去赋能,实打实的教他们点什么。我们今天重点就分享下客户关系管理,希望对大家有用。

作为客户关系管理者,以下是七点建议,可以帮助你的下属在客户关系建立和维护中借鉴,从而直接帮助你省下很多培训成本:

1、在有相互合作情况的基础上,一定要先让自己成为客户的客户。

2、用较快的速度了解客户,记住客户的姓名和电话,并了解客户的个性化爱好。

3、让客户帮助你,礼貌虚心询问当地客户,周边好吃的好玩的景点,并感谢客户的建议。

4、学会合作,互相介绍客户,互相推荐认识的人。

5、了解客户的较终需求,给客户他较想要的。

6、节假日应该怎么做,选择合适的时机送上适当的小礼品。

7、拜访时遇上饭点,可以大方邀请客户一起用餐,建立良好的人际关系。

技巧是交了,但是有没有执行,执行的效果怎么样,有没有持续跟进,这就是企业管理者所要重点关心的事情。

想要亲临现场了解,可能也没那么多精力。但是现在跟客户的沟通基本都是通过手机和微信,只需要做好微信监控和员工手机监管,那么其实就能了解当时沟通的现场。

王牌工作手机作为一款拥有微信管理系统和手机管理系统的工具,能够帮助企业管理者了解员工微信聊天记录、保护客户资源、隐藏客户微信号和手机号,防止删除拉黑客户微信。


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