飞单走单是每个行业的通病,但是发生在保险行业就会比较严重。因为有些销售员工假借保险公司产品,向消费者推销非保险金融产品,以保本高收益等诱人条件诱惑消费者出资购买,并从中获得高额佣金。这往往导致消费者利益受损,甚至严重构成金融诈骗和非法集资。

对此,相关监管部门再度发文,强调保险从业人员不得“飞单”。相关保险公司人士透露,根据要求,保险公司和保险专业中介机构应严格遵守《通知》的规定,重点针对所属机构和员工的销售资质、产品准入、业务隔离、备案管理、分类处理等内容,整理检查公司的相关管理制度是否完善,机制是否健全,执行是否到位。总行要切实按照监管要求,从上到下督促各级建立对从业人员销售“飞单”行为的控制制度,落实监管责任。一旦发现“飞单”,立即从严处理。对于执行监管要求不到位、自查走过场的保险公司,将其列为现场检查对象;对于查实的违法违规行为,将依法从严处罚。

有人呼吁建立保险行业从业人士“黑名单”机制,可以通过内部数据如投诉率、退保率等给销售做一个考核,判断是否有飞单现象。如果证据确凿,将员工信息发布到黑名单上,全行业共享。这可以有效根除销售“飞单”。

业内专业人士建议,在公司制度上规定禁止销售“飞单”,并建立业内“黑名单”。同时,学习平安保险的做法,给销售客服人员配备王牌工作手机,并配备工作微信,通过云端上传员工微信数据和手机通话数据到管理后台,管理员可以清楚查看员工微信聊天记录、收发红包转账、收发名片等信息。后台还可以设置敏感行为预警,当员工有敏感行为时,后台会自动预警并发送信息通知管理员。

现在处在移动互联网时代,员工使用手机和微信跟踪客户,对员工手机和微信进行控制,对防止员工飞单有很大帮助。保险业也要善于利用外力完善内部管理体系。

国家对于金融和催收已经有很严的要求,保险行业也要管理好这部分,尤其是在微信和手机这样的办公工具上,有必要做出一些防范。王牌工作手机可以通过微信监控和员工手机监管,能帮助企业保护客户资源,避免一些不必要的麻烦。


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