教育、金融、医美等行业主要依赖微信进行营销,客户资源进行微信营销私有流量运营,但客服微信的管理尤其是过程管理成为了难题。
以下是我们对教育、金融、医美三个行业的微营销痛点及解决方案的分析:
教育行业痛点:咨询师过度承诺、老师索要红包、新客服专业知识不足。
解决方案:使用王牌工作手机后,后台可实时查看员工微信聊天记录,设置敏感词自动预警,系统直接发送提醒到管理员手机或邮箱;微信收发红包、转账记录一目了然,可快速找到索要红包的老师;管理员设定快捷短语,提高客服转化率,节约培训时间成本。
金融行业痛点:员工流动性大、客户资料难以备注、财务状况不透明、撞单现象严重。
解决方案:使用王牌工作手机后,客户手机号和微信号被屏蔽,员工无法用私人号添加客户微信;详细备注客户信息,通过标签分组管理,以便了解客户价值;通过重复好友筛选功能,处理多名销售跟进同一客户的情况,避免撞单。
医美行业痛点:获客成本高、服务同质化严重、微信号难以管理。
解决方案:使用王牌工作手机后,可监管客服聊天记录、通话录音等,有效防止飞单现象;通过筛选评估,将成交率低的客服减少或停止分配客户,将重要客户分配给优秀的销售人员;管理员可批量添加维系好友,发送朋友圈,提升工作效率。
王牌工作手机系统拥有企业微信监控和员工手机监管,能够帮助教育、金融、医美等行业更好的做好微信营销。