微信营销私域流量的崛起,让很多电商企业在发展过程中,用微信营销替代了传统的电话营销。然而,微信营销固然很好,也会同样暴露一些问题,我们今天就以一个真实的案例长沙某电商企业为例子来讲述下。该电商企业主要产品是保健品,之前主要通过电话营销,但从去年开始转向微信营销。在转向微信营销的同时也发现了一些问题,例如客服恶意删除聊天记录和删除微信联系人;微信客户需要多部门协同跟进,但无法转接;客服私自发货收款,走私单;客服工作量难以统计等。

该电商企业的客服主管意识到客服微信监管的重要性,公司高层还召开紧急会议进行协商讨论解决方案。后来,他们通过朋友推荐了解了王牌工作手机微信管理系统,该系统能够实时监管员工微信聊天记录、收发红包转账,自动统计客服微信工作量。在与领导商量后,该电商企业采购了几十套王牌工作手机微信管理系统进行试用。

在安装王牌工作手机系统后,系统后台可以实时查看员工微信记录,包括文字、语音、图片、视频、收发红包转账等。同时,可以设置敏感词汇,当客服给客户发送的消息内容中包含有这些词时,系统后台会第一时间发出预警并制止,还会以短信形式发送给客服主管,让客服主管第一时间知道,责任直接追溯至个人。

该电商企业使用王牌工作手机微信管理系统后,不仅能够有效监管客服的微信聊天记录和收发红包转账等行为,还能够自动统计客服工作量,避免了之前出现的数据不清晰、对账不准等问题。同时,通过设置敏感词汇,有效防止了客服在微信上出现违规行为,保障了企业的利益。

王牌工作手机微信管理系统拥有企业微信监控和员工手机监管功能,不仅能够有效监管员工的行为,还可以帮助企业进行微信营销私域流量运营和提升客户体验,是电商企业的理想选择。


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