对于规模在百万级或千万级以上的公司来说,私域流量池的核心是用户关系管理。如何做好“单客经济”呢?以下是一些方法:

员工IP化:将员工升级为育儿顾问,提高员工的专业性和信任度。

全渠道搭建私域流量池:除了微信,还可以考虑APP、门店、电商等渠道,根据用户需求和习惯进行布局。

用户数据化:通过数据指导行动,实现用户可数据化管理,提高决策效率和用户满意度。

场景化的服务:在私域流量池中提供场景化的服务,增加用户粘性和转化率。

不同用户量级的区别:针对不同规模的公司搭建私域流量池的做法也不一样,需要根据自身情况进行合理布局和管理。

通过APP、门店、电商等多个渠道,将私域流量池做到了极致。员工IP化,打破常规,要求一线员工全员育儿顾问,用专业知识和服务与用户建立信任和强关系链接,提高转化率和用户粘性。全渠道搭建私域流量池,不仅限于微信,只要能集中管理、免费便捷触达用户的地方都是私域流量池。用户数据化,用数据指导行动,将用户在门店、APP和微信里与员工交互的数据沉淀到数百个标签体系里,了解用户线上线下的购物偏好和频次,付费成为黑金PLUS会员后提供更多与品牌相关的关键数据。数据化分析给员工行动建议,帮助员工更准确的了解用户需求,提供更精准的服务。

通过用户数据化,可以支持企业做更多的理性决策。通过筛选高产值高频次的非黑金会员人群,可以制定转化为黑金会员的运营目标。通过数据得知,这些人群具有典型喂养需求,各门店拿到具体的信息后可以针对这些目标用户进行定向转化。此外,还与其他流量平台合作,提供更精准的数据建议支持。

APP不是一个母婴商城,而是一个服务场景化工具。用户可以在APP里选择育儿顾问、门店服务,甚至是育儿相关的金融服务等。通过APP支持了百万级的用户参与量级与活动组织。同时,还搭建了覆盖超500万用户的微信群,线上微信群自带关系的属性,使服务触达到更多潜在用户。

私域流量玩法因为市场、行业和每家公司的情况而有所不同,对此的建议是根据自身情况来做一定的优化和调整。在做好微信营销私域流量运营上,也可以考虑一些工具型的产品来辅助,譬如王牌工作手机系统


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