帮助企业实现数字化营销管理
工作手机管理系统适用于PC+移动双平台,
为客服团队开辟一个全新、高效、协助的办公平台
常见问题一键回复,电脑端亦可语音聊天
与客户沟通,可以使用预先设置好的快捷短语进行回复,同时电脑端亦支持语音聊天功能,提高工作效率,多对一响应也能轻松自如。
详细了解客户兴趣、意向等,多标签设置
可以自行扩展字段,对客户画像进行更精准、更详细的记录。后续还可以随时更新客户资料,确保掌握最新 数据和信息,提高成交转化率。
微信聊天记录自动同步,便于监管与核查
全部聊天记录均自动同步,统一显示,包括已经被转移的内容,无需担心客户添加不同的业务员进行询价,也不用担心员工之间撞单。
筛选好友,以丰富的多媒体形式进行群发
根据条件为指定好友或所有人进行消息群发,内容形式多选,文本、语音、图片及视频等多媒体沟通均可使用。
工号直接登录,独立IP地址,远离封号
后台绑定微信后,电脑端可用工号登录,无需每次扫码验证。系统可绑定的微信数量无上限,所有微信登录IP地址独立,有效避免登录环境异常,远离封号的危险。
客户资源灵活分配,客服人员灵活调度
把一个微信号中的好友分配给多个客服聊天跟进,也可以把多个微信号中的好友分配给一个客服负责,灵活调度,力求实现客户资源价值最大化。
疑难客户得体应对,协同办公更高效
在聊天过程中,如果遇到难以解答的问题或疲于应对,可以将客户移交给业务能力更高的人员去沟通,而不会引起客户的察觉与排斥。
所有微信好友信息统一对接,轻松聊天
员工可与所有微信号的好友集中对话,避免了员工同时拿几部手机和不同微信号的客户聊天,员工工作更加简单便利。
常见问题一键回复,电脑端亦可语音聊天
与客户沟通,可以使用预先设置好的快捷短语进行回复,同时电脑端亦支持语音聊天功能,提高工作效率,多对一响应也能轻松自如。
详细了解客户兴趣、意向等,多标签设置
可以自行扩展字段,对客户画像进行更精准、更详细的记录。后续还可以随时更新客户资料,确保掌握最新 数据和信息,提高成交转化率。
微信聊天记录自动同步,便于监管与核查
全部聊天记录均自动同步,统一显示,包括已经被转移的内容,无需担心客户添加不同的业务员进行询价,也不用担心员工之间撞单。
筛选好友,以丰富的多媒体形式进行群发
根据条件为指定好友或所有人进行消息群发,内容形式多选,文本、语音、图片及视频等多媒体沟通均可使用。
工号直接登录,独立IP地址,远离封号
后台绑定微信后,电脑端可用工号登录,无需每次扫码验证。系统可绑定的微信数量无上限,所有微信登录IP地址独立,有效避免登录环境异常,远离封号的危险。
客户资源灵活分配,客服人员灵活调度
把一个微信号中的好友分配给多个客服聊天跟进,也可以把多个微信号中的好友分配给一个客服负责,灵活调度,力求实现客户资源价值最大化。
疑难客户得体应对,协同办公更高效
在聊天过程中,如果遇到难以解答的问题或疲于应对,可以将客户移交给业务能力更高的人员去沟通,而不会引起客户的察觉与排斥。
所有微信好友信息统一对接,轻松聊天
员工可与所有微信号的好友集中对话,避免了员工同时拿几部手机和不同微信号的客户聊天,员工工作更加简单便利。
针对微信营销领域中的普遍违规行为,以软件力量提供有效的应对之策
短消息记录统计分析,自动计算消息数量,可自定义业务违规字词库,对疑似违规的短信息自动甄别上报。
销售团队通话通时排名,通话通时按时段分析排列,剖析个体与团队均值差异,复盘销冠达成路径。
通话记录统计分析,自动计算通次,携带语音转文字(T2S)识别功能,结合业务违规字词库,对疑似违规的通话自动甄别上报。
针对员工与客户在微信中的敏感操作,例如收/发红包、往来转账等操作进行自动预警并上报。
帮助企业获取社交软件工作数据;补齐数据短板,打造完整数据链;建立企业私域流量,客户资料长久保存;微信沟通智能质检,规范员工行为。
管理手机基础操作,有效规范员工行为
帮助企业管控销售过程,沟通内容智能质检,透明化提高管理效率,提升业绩。
360度全方位保护客户信息和公司资源,规范员工行为,防止信息丢失,保护企业数据安全。
客户沟通全过程记录,沉淀优秀话术,提升销售转化,实现销售管理数据化,智能化。
打通前后端客户信息数据,无需重复录入系统,提高工作效率。
连通线上线下客户沟通数据,完善用户画像,补齐用户信息,打造客户完整数据链。
有效规范员工行为,销售工作效率提升。快速追踪定位转化低的根结,提高成交率和销售业绩。
大数据能力,收集统计分析,让员工行为透视化
昨日新增好友 / 好友来源统计 / 地区分布统计 / 好友增长统计 / 重复好友统计
好友分配统计 / 接待人数统计 / 客服对话统计 / 响应时间统计 / 好友未通过统计
转账次数统计 / 转账金额统计 / 收发红包次数 / 收发红包金额
删除聊天记录 / 辱骂客户 / 过度承诺 / 私自添加客户好友 / 推送名片
工作手机管理系统广泛适用于销售与咨询类企业,为不同领域从业者提供微信营销解决方案
众安保险、平安产险等
普遍使用电销坐席,缺乏信任,不了解客户,转化率低、接通率低,经常挨客户骂,人员流动性大;专业知识难,对坐席要求高,招人难;坐席为了保单违规承诺客户,造成法律纠纷,影响品牌形象。
使用工作手机后,电话只作为问客户要号码加微信的途径,通过微信朋友圈打造人设IP专业形象;通过系统将坐席与客户的沟通记录全程留痕,不断优化客服成交话术。通过电脑可以直接查看本微信的朋友圈,和客户微信朋友圈,还能点赞评论互动,客服对客户更了解,有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感关键词质检,做好企业风险控制,客诉降低50%以上。
红枫财务、普岚秀思、瑞通财务等
业务同质化严重,同行竞争激烈;行业门槛低,收费标准不统一;客户资料泄漏严重,员工飞单现象普遍;客户咨询问题多销售不耐烦辱骂客户;员工工作时间使用手机打电话,看电影,玩游戏;员工给手机设置密码,离职无法解开。
客户微信号和电话号码屏蔽,推送名片行为监管,员工无法用私人号添加好友,有效守住公司客户资源,并防止员工飞单。管理员可查看客服聊天记录,避免员工随意辱骂客户,删除聊天记录和好友等现象。手机通话全程录音,短信备份;管理员还可以设置桌面的APP显示,甚至可以让手机只能用微信APP。可以锁定设置按钮,员工无法进入给手机设置密码等操作。
万茗堂、立善堂、医容堂、预立堂、许善堂、铁善堂、医美堂等
客户忠诚度低,同行比价。员工恶意删除聊天记录,删除联系人;员工带手机回家不还给公司;客户需多部门频繁转接,员工私自发货收款;客服的工作量难以统计。
使用工作手机后,通过人机分离机制,下班后不让客服把手机带回家,也能聊客户。自动通过好友添加请求,并使用快捷回复和自动回复功能,快速响应回复客户问题;客户可以在客服坐席间转接跟进,协同办公效率高;每天微信加了多少个好友,聊了多少句话,收到多少转账,管理员可以从后台查看数据统计报表,有效解决客服上班混日子,消极怠工等现象。
好未来、新东方、第一网校、中大网校、掌门1对1、溢米教辅、沪江网校等
咨询师为成交订单,与客户沟通过程中使用包过、考不过全额退款等违规承诺造成大量客诉;老师使用过生日等理由向家长索要红包;知识点多难以掌握,客户转化率低。
使用工作手机后,设置敏感词自动预警,出现咨询师随意承诺客户行为,系统直发送提醒到管理员手机或邮箱;微信号财务状况一目了然,通过红包转账记录及聊天记录对比,可直接找到向家长索要红包的老师;通过管理员预设的优秀快捷短语,客服可快速回答客户的专业问题,有效提升客户转化率。
艺星整形、华美整形、美莱整形、爱丽帮、汇成医美、玫瑰整形等
通过竞价获客成本高昂,如不能将重要客户分配专人跟进,损失巨大;服务同质化严重,飞单现象普遍存在;大量微信号难以维护管理。
使用工作手机后,全面监管客服聊天记录,工作手机通话全程录音,短信备份,有效防止飞单现象;通过筛选评估,对于成交率低的客服减少或停止分配客户,将重要客户分配给聊的好的销售人员跟进;通过管理员后台可以批量添加维系好友,还可以同时批量给多个微信号发朋友圈,有效提升工作效率。
顶点财经、益学堂、天相投顾、首证投顾、巨峰投顾、世基投资、财富之本等
员工流动性大,跳槽、离职员工带走公司客户,带走公司微信;客户资料难以详细备注,难以深度挖掘客户价值;财务状况不透明,客户分组混乱,查找客户困难;多销售跟进同一个客户。
客户手机号和微信号被屏蔽,员工无法用私号加客户,也无法设置微信绑定手机号码;详细备注客户的财务状况、消费能力、是否有投资经历、客户年龄等多维度信息;通过有意向,无意向,已成交的标签将好友分组管理,以便客服更了解客户,最大化开发客户潜在价值;通过重复好友筛选功能,将添加了公司多个微信的客户筛选出来进行处理,有效解决销售撞单问题。
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